Голосование

Какие социальные сети Вы предпочитаете?

Смотреть все опросы
На главную / Статья "Стратегии успеха – в использовании интеллектуального капитала"
Статья "Стратегии успеха – в использовании интеллектуального капитала"

Вы, наверное, удивитесь, когда узнаете, что в самой вашей организации скрываются миллионы недополученных долларов. Вместе с авторами этой статьи пройдитесь по различным закоулкам своей компании, хорошенько изучите её и, быть может, вы найдёте «забытые» вами прежде резервы нематериальных активов: патенты, торговые марки, лицензионные соглашения, ноу-хау своих работников, планы обеспечения коммерческой безопасности и многое другое. Научитесь в полной мере пользоваться этими активами. В этом вам поможет создание «Портфеля управления интеллектуальными активами, с помощью трех case studies, которые иллюстрируют, как эта программа способствует значительному увеличению доходов.
  

Вступление
 

Управление интеллектуальным капиталом требует, чтобы организации коренным образом изменили свой подход к оценке работы.

  
Интеллектуальный капитал (или интеллектуальная собственность) - это вид актива, который часто не замечают. Подобные активы можно некоторым образом сравнить с отходами золотоносной руды, оставленной золотодобытчиками. Золотодобытчики часто оставляют необработанной часть руды, содержащей золото, потому что слишком много усилий уходит на то, чтобы добыть оттуда этот драгоценный материал, а деньги, которые можно выручить за добытое таким образом золото, не компенсируют этих усилий. Но это при условии, что золото стоит недорого. Но как только цена на золото возрастает, отходы золотоносной руды становятся своего рода легким богатством.

  
Так и с интеллектуальными активами. "Интеллектуальный капитал" производится тогда, когда организация преследует какую-то определенную цель. Когда же эта цель достигнута и организация получает право на интеллектуальную собственность (например, патент на продукцию или торговую марку), интеллектуальные активы отходят на задний план и забываются. Эти активы - в основном, нематериальные и включат в себя следующее:

  • человеческие активы (ресурсы) - знание, опыт, мастерство, творчество;
  • интеллектуальные активы - информация, меморандумы, иллюстрации и публикации;
  • интеллектуальная собственность - патенты, издательские права, коммерческие секреты и торговые марки;
  • структурные активы - культура, организационные модели, процессы и процедуры и каналы поставки;
  • брэнд-активы - известность, репутация и гудвил.

 
Но ведь таким же образом могут быть забыты и материальные активы. Подумайте о простаивающих производственных мощностях, о неиспользованных товарно-материальных запасах, об избытке наличных средств. Сложить вместе все эти забытые активы (как нематериальные, так и материальные) - и мы получим существенный потенциал в доходах для любой организации.

  
Рассматривая отдельные элементы этих активов с точки зрения их узкой утилитарности, мы тем самым ограничиваем свой выбор и свои способности в увеличении ценности. Лучше научиться видеть целостную картину, воспринимать все упомянутые активы как единое целое, элементы которого можно переработать, усовершенствовать и употребить в новых целях.

  
Существуют огромные возможности по капитализации запасов интеллектуального капитала. В своей книге "Rembrandts in the Attic: Unlocking the Hidden Value of Patents" Kevin Rivette и David Kline (2000) исследуют несколько интересных примеров. Авторы рассматривают вопрос о том, как можно использовать существующие в организации патенты для получения новых доходов. Они придерживаются точки зрения, что "патенты, как и любые другие активы, должны быть использованы для получения доходов".

  
Для защиты активов вы также можете использовать инвентаризацию интеллектуального капитала. На страже ваших прав на интеллектуальную собственность стоят такие законодательные акты, как Закон о борьбе с экономическим шпионажем (1996) и Соглашение по вопросам прав на интеллектуальную собственность, утвержденное Всемирной торговой организацией. Однако что апеллировать к помощи этих законов? Вы должны суметь доказать ваше право собственности или, по крайней мере, иметь ясное представление о тех активах, которыми вы обладаете. Для того чтобы установить право собственности и определить ценность, необходимо провести тщательную ревизию интеллектуального капитала, на что уходит достаточно много времени.

 
В поисках золота

  
Управление интеллектуальным капиталом имеет прекрасные возможности стать успешной стратегией в будущем. Менеджеры нового тысячелетия должны будут понимать как материальные, так и нематериальные компоненты интеллектуального капитала. Свою деятельность они должны будут направлять таким образом, чтобы она обеспечивала "сбор урожая знаний". От этих менеджеров будет требоваться такая поведенческая линия, которая необходима для того, чтобы найти и оценить интеллектуальный капитал и затем управлять этим капиталом, как активом организации.

   
Для того чтобы начать эффективно управлять интеллектуальными активами, необходимо понять и признать, что не все активы одинаковы. Некоторые активы могут требовать вложения средств, некоторые - их изъятия, а некоторые могут вообще не иметь ценности. Это может означать, что к некоторым активам нужно перестать относиться как к "священной корове" или, по крайней мере, можно будет продать право на пользование ими. Главное, что нужно понять, - это то, что управление активами знания является жизнеспособным инструментом управления. Также необходимо будет разработать программы управления, ориентированные на интеллектуальный капитал. Это позволит получить прибыль от административных функций. Такие сферы бизнеса, как юриспруденция, финансы, HR и информация менеджмента, всячески пытаются представить себя в качестве поставщиков услуг "добавленной стоимости". Проблема для них состоит в том, чтобы найти способ эффективно воспользоваться преимуществами своих основных компетенций.
Теперь мы можем сделать вывод, что эффективная программа управления интеллектуальными активами основывается на использовании навыков и опыта, присущих этим функциям. В соответствии с этой программой, административные функции представляют собой следующие критически важные способности:

    • специалисты юридического отдела должны обладать необходимыми навыками для проведения аудита интеллектуального капитала;
    • специалисты финансового отдела должны иметь под рукой необходимые источники для того, чтобы оценить интеллектуальный капитал и эффективность его использования;
    • специалисты кадровой службы должны уметь разработать программы по мониторингу нематериальных активов, также политику, способствующую выработке соответствующей поведенческой линии;
    • специалисты информационных систем менеджмента должны обладать умением капитализировать такие широкомасштабные системные решения, как ERP, учитывая, что интеллектуальные активы являются ресурсом всей компании целиком.

 
Разработка плана

  
Для достижения значительной прибыли от вашего портфеля интеллектуальных активов совсем не обязательно вкладывать много средств. Внутри многих организаций уже существуют необходимые ресурсы для создания и управления портфеля активов. И разработка и внедрение процесса управления активами поможет получать не только очевидную финансовую выгоду. Помимо финансовой прибыли, организация получает и такие долгосрочные выгоды, как:

    • усиление творческого подхода;
    • улучшение отношений с потребителями и поставщиками;
    • производство новых товаров и услуг;
    • повышение производительности и увеличение доходов;
    • улучшение отношения работников к своим обязанностям и к фирме и улучшение имиджа компании.

 
Советы по разработке программы управления интеллектуальными активами можно найти в Законе по борьбе с экономическим шпионажем и в Соглашении по вопросам защиты прав на интеллектуальную собственность. Как было сказано раньше, чтобы иметь возможность пользоваться защитой и покровительством этих законодательных актов, вам прежде всего надо, по крайней мере, провести ревизию своей интеллектуальной собственности. Эта ревизия послужит катализатором перемен организационного поведения в компании, что и, в основном, приносит наибольшую прибыль. Пятиступенчатый процесс учреждения портфеля управления интеллектуальными активами включает в себя следующее.

 
Шаг 1. Создать атмосферу понимания

 
В чем заключается ценность ПУИА? Это должны знать все. Этот шаг направлен на создание атмосферы ожидания грядущих необходимых перемен и последующей финансовой выгоды. Учитывая, что ПУИА отражается на стратегии организации, в основе эффективной коммуникации и обучающего процесса должен лежать наглядный пример.

 
Эффективный наглядный пример проясняет цели этой деятельности и помогает участникам понять ключевые концепции и проблемы. И только тогда они действительно могут поддерживать программу изменения системы управления. Эффективный наглядный пример также помогает вашим работникам понять, какие перемены должны произойти в стратегии организации и в поведенческой линии. Также он способствует тому, что каждый работник начинает понимать, что лично он должен делать.

 
Шаг 2. Определить содержание аудита (ревизии)

 
Это зависит от природы вашего бизнеса. Необходимо рассмотреть следующее:

    • внутренняя структура - политика, процессы и процедуры внутри организации;
    • внешняя структура - репутация вашей организации и ее имидж среди потребителей и акционеров;
    • компетентность сотрудников.
        

Также неплохо было бы включать сюда такие элементы, как:

    • предыдущие отчеты, касающиеся интеллектуальной собственности;
    • документы, относящиеся к регистрации патентов, коммерческой тайны, и прочее;
    • лицензионные соглашения;
    • содержание творческих и производственных процессов;
    • результаты тестов, проекты и чертежи;
    • резюме сотрудников и подрядчиков;
    • заключения обзоров рынка и потребителей;
    • другие материалы, имеющие отношение к интеллектуальной собственности и нематериальным активам.

  
Все это называется процессом идентификации. В качестве помощи для определения содержания аудита может быть использована информация и обратная связь, которую вы получаете в результате Шага 1. По сути своей, аудит представляет собой отчет о деятельности. Вы определяете потенциальную ценность нематериальных активов и выстраиваете эти активы в соответствии с новой политикой организации.
Принимая во внимание тот факт, что закон требует, чтобы обладатели коммерческих секретов сами активно их охраняли, то в процессе аудита вы должны проверить и определить меры безопасности, политику торговой марки, программы обнародования коммерческой тайны и прочие подобные аспекты. В результате этого шага у вас получается две оценочных ведомости. Одна отражает оценку относительной ценности материала, а вторая - оценивает деятельность организации в отношении охраны и использования секретов.

 
Шаг 3. Разработать ПУИА

  
Процесс разработки этого портфеля может начинаться с создания простой координатной сетки бизнеса компании и определения того, насколько активно используется материал, нашедший свое отражение в результатах аудита.

 
Первое, что надо сделать, - это составить таблицу из трех компонентов, которая поможет вам проанализировать распределение и применение своих активов. Эта таблица также поможет вам увидеть варианты непосредственного использования интеллектуального капитала, неиспользуемый, но имеющий потенциал применения интеллектуальный капитал и интеллектуальный капитал, который вряд ли будет использован (для более подробной презентации этой концепции читайте дискуссию Rivette & Kline по примеру Dow).

 
Теперь, когда вы смогли определить интеллектуальный капитал и его начальную относительную ценность, вы уже готовы разработать стратегию управления портфелем. Помните, что эта стратегия может включать в себя и вложение средств, и изъятие средств, и отказ от интеллектуальных активов.

 
Шаг 4. Разработать систему мониторинга нематериальных активов

 
Система мониторинга нематериальных активов отслеживает использование активов, а также сделанные материальные и нематериальные инвестиции. Специфика каждой системы мониторинга зависит от конкретной организации, но, как и в вопросе аудита, здесь есть также и общие стороны:

    • внутренняя структура - процессы, используемые внутри организации;
    • внешняя структура - репутация вашей организации и ее имидж среди потребителей и акционеров;
    • компетентность всех сотрудников компании и каждого в отдельности.

  
Эта система мониторинга используется для отслеживания результатов ПУИА. Также это может служить рабочим инструментом для разработки и проверки эффективности долгосрочных стратегий по управлению знанием.

   
Шаг 5. Внедрение ПУИА

 
Включите ваш ПУИА в процесс стратегического бизнес-планирования. Рассматривайте интеллектуальный капитал своей компании в качестве актива и передавайте соответствующие сведения свои группам стратегического планирования, внутреннего развития, акционерам и другим заинтересованным сторонам.

 
Case studies: ПУИА в действии

 
Изложенные ниже case studies были проведены в 1998-1999 годах на условиях соглашения о конфиденциальности и неразглашения. Они были частью испытания по практическому применению ПУИА.

 
Энергетическая компания

 
Юридический отдел компании, отдел НИОКР, специально отобранные сотрудники компании и представители внешней аудиторской фирмы совместными усилиями провели аудит интеллектуального капитала компании.

 
Цель данной работы заключалась в том, чтобы определить возможности коммерциализации, лицензирования, создания совместных предприятий для использования тех технологий, которые уже запатентованы или готовятся быть запатентованными.

 
В качестве первого результата проведенного аудита компания сэкономила 100 миллионов долларов на налогах и других затратах, необходимых для поддержания (содержания) неиспользуемых интеллектуальных активов. Компания решила добровольно и бескорыстно передать эти активы различным университетам, государственным исследовательским институтам, негосударственным организациям и разнообразным агентствам.

 
Более заметный результат принесла деятельность по обмену, лицензированию и продаже интеллектуальных активов, что привело к перемещению одного миллиарда долларов из расходных статей бухгалтерских книг в доходные статьи. Эта деятельность включала в себя обмен доступа к уникальным технологиям на право разработки месторождений в развивающихся странах.

 
Производитель высокотехнологичной продукции

 
Юридический отдел компании, отдел НИОКР, специально отобранные сотрудники компании и представители внешней аудиторской фирмы совместными усилиями провели аудит интеллектуального капитала компании.

 
Результаты исследования почти сразу вскрыли проблемы в обеспечении коммерческой безопасности предприятия. В ходе анализа были обнаружены причины этих проблем:

    • неспособность к анализу интеллектуальной собственности как в своей организации, так и у своих конкурентов (прямых и непрямых);
    • неспособность обеспечить адекватную защиту стратегических технологий;
    • невнимание к некоторым интеллектуальным активам, жизненно важным для интересов компании.

   
Соответственно, основной целью компании стало устранение убытков от нарушения коммерческой безопасности. Учитывая, что основной интерес к секретам компании проявляли три прямых конкурента, компания разработала стратегию, направленную на пресечение утечки информации. Тем самым компания смогла эффективно управлять своим интеллектуальным капиталом путем продажи, лицензирования технологий и создания совместных предприятий, что принесло ей дополнительно 500 миллионов долларов.

 
Североамериканский партнер европейского телекоммуникационного консорциума

 
В свете Соглашения по вопросам защиты прав на интеллектуальную собственность эта компания является типичным представителем целого ряда компаний, которые признают всю важность управления нематериальными активами на международной основе.

 
Прибегнув к помощи своих и приглашенных консультантов, а также целого ряда своих сотрудников, компания провела аудит своего интеллектуального капитала.
Цели этой ревизии, в частности, были следующие:

    • поиск новых источников дохода и повышение уровня дохода на акцию путем лицензирования, создания совместных предприятий и стратегических альянсов и так далее;
    • увеличение общей стоимости компании для более эффективного использования акционерного капитала и других финансовых возможностей;
    • обеспечение исключительной защиты отдельных типов стратегических технологий;
    • блокирование технологических стратегий прямых и непрямых конкурентов;
    • пересечение попыток экономического шпионажа как со стороны конкурентов, так и со своей собственной стороны.

   
Таким образом пресечение утечки информации принесло компании одну треть из трех миллионов долларов дополнительного дохода. Еще одна треть - на счету совершенствования практики лицензирования. И последняя треть была заработана благодаря реструктуризации интеллектуального капитала и эффективному управлению нематериальными активами, что стало в компании новой ключевой деятельностью.

 
Неиспользование потенциала

 
ПУИА, как и другие похожие программы, способствующие получению прибыли от интеллектуальных активов, помогает организациям осознать ценность развития интеллектуального капитала внутри них самих.

 
Большинство дискуссий по поводу проблем управления знанием и интеллектуальным капиталом в основном ведутся по вопросам, не представляющим особую важность - как, например, исходит ли инициатива снизу, или сверху. На самом деле важным является ценность активов знания внутри организации и тот фактор, как руководство поощряет и выделяет сотрудников, которые создают и увеличивают эту ценность. Разработка ПУИА представляет собой один из способов, приносящих выгоду как организациям, так и их сотрудникам. Как было показано на примерах раньше, ПУИА основывается на ключевых компетенциях нескольких функциональных областей и предоставляет как всему коллективу компании, так и отдельным ее работникам возможность сделать свой вклад. Активизация старых и разработка новых ресурсов позволяют компаниям получать увеличенные доходы. Сотрудники компаний при этом получают свою выгоду в том, что они совершенствуют свое знание, овладевают новыми навыками и мастерством и получают лучшие перспективы в своей карьере.
ПУИА может вдохнуть новую жизнь в старые идеи. Rivette и Kline приводят пример, как один подрядчик министерства обороны смог заработать большие деньги на компьютерной программе трехмерной имитации полета, которую она смогла параллельно применить для производства программ компьютерной графики и компьютерных игр. Цена этой интеллектуальной собственности от нуля взметнулась до сотен миллионов долларов. Представьте себе, как были все довольны - и руководство компании, и сотрудники, и акционеры! А ведь основой такого творческого решения послужил ПУИА.

 
Проведя инвентаризацию интеллектуального капитала, вам будет гораздо проще его использовать и им управлять. В процессе управления могут быть задействованы многие звенья организации. Проблема заключается лишь в том, чтобы эффективно управлять этими интеллектуальными активами с учетом их перспектив, а не прошлых заслуг.

 
Программы, подобные ПУИА, должны заинтересовать акционеров, хозяев предприятий и руководство корпораций. Наверное, первыми компаниями, которые осознали, какую выгоду сулит стратегия управления интеллектуальным капиталом, стали интернет-компании.

 
Для того чтобы иметь возможность раскрыть такой большой потенциал роста доходов, надо, чтобы все поняли, какие неиспользованные резервы хранятся в их компаниях.

 
ПУИА помогает организациям определить ясную цель и разработать пути ее достижения. Помните, что американские и международные законы помогают разработке и внедрению этой программы. В конце концов, так ли много у вас есть возможностей увеличить свои прибыли без значительных инвестиций и какого-либо риска?

 

Источник:   www.E- xecutive.ru .


Яндекс.Метрика